Reconocen labor y calidad de servicio de operadores del transporte público
La Agencia de Transporte del Estado (ATY) reconoció a 19 conductores del Sistema de Transporte Público “Va y Ven” y del servicio convencional en Mérida, Yucatán. Estos operadores destacaron por sus calificaciones en capacitaciones del Instituto de Capacitación y Certificación para Operadores del Estado, que les permiten mejorar el trato y servicio a los usuarios.
La ceremonia se llevó a cabo en la Sala Mayamax del Gran Museo del Mundo Maya, donde Rafael Hernández Kotasek, titular de la ATY, agradeció a los operadores por su esfuerzo y responsabilidad. Algunos fueron reconocidos por devolver objetos perdidos o por su atención especial a personas con discapacidad y adultos mayores.
El Instituto de Capacitación ofrece cursos y herramientas como simuladores, prevención de acoso, atención psicológica y nutricional, lo que ayuda a los operadores a profesionalizarse y mejorar sus condiciones laborales. Además, reciben formación en ética, seguridad, inclusión y calidad en el servicio, con prácticas en unidades reales.
La capacitación es pagada y al concluir se vinculan con empresas para obtener contratos directos. También cuentan con prestaciones de ley, bonos, planes de crecimiento y otros incentivos. Estas acciones buscan motivar a los operadores a brindar un servicio de calidad, empático y seguro para todos los usuarios del transporte público en Yucatán.
