Certifican la calidad de atención en módulos del INE Yucatán
El Instituto Nacional Electoral (INE) en Yucatán recibió en 2022 la certificación ISO 9001:2015, que garantiza procesos de calidad en sus servicios. Esta certificación se otorgó a 25 delegaciones del INE en México, incluyendo los 14 módulos de atención ciudadana en Yucatán.
René Miranda Jaimes, director del Registro Federal de Electores, destacó que este reconocimiento refleja el compromiso y la mejora continua en la atención a la ciudadanía. Cada día, más de 60 mil personas acuden a tramitar o renovar su credencial para votar, y el INE busca brindarles un servicio eficiente y amable.
Luis Guillermo De San Denis Alvarado Díaz, Vocal Ejecutivo del INE en Yucatán, subrayó que esta certificación es un logro que impulsa la confianza ciudadana y la capacitación constante del personal. Además, se implementó un protocolo para asegurar tiempos adecuados en la atención y entrega de credenciales, reforzando la transparencia y calidad del servicio.
La certificadora internacional Q Alliance avaló que el sistema de gestión del INE en Yucatán cumple con los estándares para el trámite de la credencial para votar, desde la entrevista inicial hasta la entrega final. Ahora, el reto es mantener y mejorar estos estándares para seguir ofreciendo un servicio confiable y eficiente.
